1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «INFORM SERVIS TV» являющееся оператором сети кабельного телевидения и действующее на основании предусмотренной законодательством Республики Узбекистан Лицензии серии АА №0005926 от 09 мая 2021 года и Устава (далее именуемое «Оператор») настоящим предоставляет абоненту (далее «Абонент») акцептирующему настоящую Публичную оферту, путём выполнения действий указанных в пункте 1.5. Публичной оферты, услуги сети кабельного телевидения в соответствии с нижеследующими условиями:
1.2. Настоящая Публичная оферта является Договором на оказание услуг сети кабельного телевидения. Условия настоящей Публичной оферты соответствуют требованиям статьи 358 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
1.3. Услуги сети кабельного телевидения оказываются Оператором путём подключения оборудования Абонента к точкам доступа сети телекоммуникации кабельного телевидения и обеспечения ретрансляции пакета телепередач на территории Республики Узбекистан.
1.4. Указанные услуги сети кабельного телевидения будут оказываться Абоненту при наличии полного и безоговорочного акцепта Абонентом условий настоящей Публичной оферты, включая исполнение последним обязанности предварительно оплатить услуги сети кабельного телевидения согласно выбранного им тарифного плана.
1.5. Акцептом или согласием Абонента заключить Договор на предоставление услуг сети кабельного телевидения на условиях настоящей Публичной оферты является выполнение Абонентом следующих действий: подписание регистрационного бланка и/или оплата услуг Оператора в порядке установленном в настоящей Публичной оферте. Договор на оказание услуг сети кабельного телевидения считается заключённым в письменной форме с момента выполнения Абонентом указанных действий.
1.6. Для целей настоящей Публичной оферты применяются следующие основные термины и определения:
Договор – настоящий Договор на предоставление услуг сети кабельного телевидения заключённый между «Абонентом» и «Оператором» и состоящий из настоящей Публичной оферты и регистрационного бланка.
Публичная оферта – настоящая Публичная оферта (договор) на предоставление услуг сети кабельного телевидения. Термины «Публичная оферта» и «Договор» имеют идентичное значение.
Акцепт – согласие Абонента на заключение Договора на предоставление услуг сети кабельного телевидения на условиях настоящей Публичной оферты путём совершения действий изложенных в пункте 1.5. настоящей Публичной оферты.
Официальный WEB-сайт – сайт Оператора в сети Интернет на www.istv.uz
Абонент – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Оператором настоящий Договор на оказание услуг сети кабельного телевидения посредством акцепта условий настоящей Публичной оферты.
Абонентское оборудование – совокупность технических средств от точки подключения к подающей сигнал трансляции распределительной розетки до оконечного устройства Абонента, таких как абонентская кабельная линия, комплект дополнительного оборудования для приёма сигнала трансляции в цифровом формате, усилитель сигнала и другие необходимые аксессуары.
Абонентская плата – плата, ежемесячно списываемая с лицевого счёта Абонента в срок и в размере установленном в тарифах Оператора за предоставление Абоненту возможности пользования услугами сети кабельного телевидения.
Аутентификационные данные – персональный ID номер абонента, для производства оплаты услуг посредством платёжных систем PayNet, Payme и других доступных электронных платежных систем.
2. ФИНАНСОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН.
2.1. Согласно выбранного «Абонентом» тарифного плана указанного в регистрационном бланке, за оказанные услуги «Абонент» ежемесячно уплачивает «Оператору» абонентскую плату через кассы банков Республики Узбекистан и их филиалов на указанный в договоре расчётный счёт «Оператора» по стандартным квитанциям банков, любой возможной формой оплаты. Оплата производится вперёд за предстоящий месяц, не позднее десятого числа месяца за который производится оплата. Для абонентов цифрового кабельного телевидения доступна оплата услуг посредством платёжных систем по персональному ID номеру «Абонента».
2.2. Тарифы на услуги устанавливаются «Оператором». Информация о тарифах на услуги, стоимости ежемесячной абонентской платы на различных тарифных планах, об изменении стоимости услуг (в т.ч. абонентской платы) размещаются на специализированной WEB-странице www.istv.uz в сети Интернет, в офисах обслуживания а так же доводится до абонентов другими доступными способами включая СМИ не менее чем за 15 дней до введения указанных изменений. Узнать тарифы на услуги можно так же по телефонному номеру «Call centre».
2.3. При подключении к сети трансляции кабельного телевидения «Абонент» осуществляет единовременную оплату в установленном размере по тарификации услуг текущего временного периода за производство новой установки абонентской точки, включающую в себя монтаж абонентской кабельной линии, установку комплекта абонентского оборудования, его активацию и настройку.
3. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАСЧЁТОВ ПО ДОГОВОРУ.
3.1. «Абонент» обеспечивает абонентскую линию, а именно кабель и комплектующие за свой счёт, при этом использует только принадлежащие ему материалы. Монтаж, демонтаж, замена, ремонт и модернизация абонентской линии производятся за счёт «Абонента» по тарифам «Оператора».
3.2. На период действия договора «Оператор» при необходимости предоставляет «Абоненту» оборудование обеспечивающее приём цифрового телевизионного сигнала (далее – Абонентское оборудование) указанное в регистрационном бланке.
3.3. После установки и подключения к сети трансляции, настройка, замена и устранение (ремонт) технических неисправностей Абонентского оборудования осуществляется за дополнительную плату по тарифам «Оператора».
4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ.
4.1. Абонентское оборудование предоставляется на срок действия договора. «Абонент» обязан использовать его бережно и по назначению только в целях исполнения условий данного договора, обязуется обеспечить его сохранность, не передавать третьим лицам и не перемещать на другой адрес без согласования с «Оператором».
4.2. Если Абонентское оборудование будет повреждено или утрачено (вне зависимости от причин повреждения или утраты) «Абонент» обязуется возместить «Оператору» его согласованную стоимость указанную в регистрационном бланке.
4.3. После прекращения действия договора вне зависимости от причин которыми оно было вызвано «Абонент» должен доставить Абонентское оборудование в рабочем состоянии и в полной комплектации в офис «Оператора» в течении 3-х дней с даты прекращения действия договора.
5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.
5.1. Перечень дополнительных услуг: «Временное приостановление услуг»,
«Замена комплекта Абонентского оборудования для принятия сигнала в цифровом формате», «Оставайся с нами», «Новая установка абонентской точки цифрового КТВ при наличии у граждан соответствующего комплекта Абонентского оборудования подходящего для принятия кодированного сигнала в цифровом формате».
5.2. Воспользоваться Дополнительными услугами можно при условии заполнения специального бланка в офисах технического обслуживания и оплаты стоимости услуг согласно установленных на текущий временной период тарифов «Оператора».
5.3. Подробную информацию о порядке и условиях Дополнительных услуг можно получить в офисах технического обслуживания, на официальном сайте в сети Интернет www.istv.uz , или по телефону обслуживающего «Call centre».
5.4. «Оператор» имеет право на введение новых Дополнительных услуг, внесение изменений, дополнений и сокращение количества действующих услуг с предварительным размещением информации на официальном сайте www.istv.uz , и в офисах технического обслуживания.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
6.1. ОБЯЗАННОСТИ «ОПЕРАТОРА»
6.1.1. Произвести установку абонентской точки кабельного телевидения и подключение к точке доступа сети телекоммуникации после исполнения «Абонентом» содержания условий перечисленных в пунктах 1.4. и 1.5. настоящего договора.
6.1.2. Обеспечивать бесперебойную (не менее 16 часов в сутки) подачу телевизионного сигнала и других видов информации от абонентских распределительных розеток, являющихся точками подключения абонентских кабельных линий. Кроме дней проведения ремонтных и профилактических работ (не более 4-х дней в месяц).
6.1.3. Исполнять поступившие от «Абонента» телефонные заявки на устранение неполадок связанных с работой оборудования головной станции, магистральных, субмагистральных и домовых сетей в течении 24-х часов рабочего времени из расчёта ежедневного (без выходных и праздничных дней) восьми часового рабочего дня. Указанный срок установлен при условии своевременного, беспрепятственного доступа технического персонала к местам расположения телекоммуникационного оборудования «Оператора» и оборудованию оконечного устройства «Абонента» в рабочее время суток с 09:00 до 18:00 часов.
6.1.4. В случае возникновения аварийных ситуаций выраженных в порче либо повреждении телекоммуникационного оборудования или центральных магистральных, субмагистральных кабельных линий, срок устранения возникших неисправностей определяется исходя из нормативных документов по эксплуатации сетей телекоммуникаций.
6.1.5. Осуществлять деятельность по оказанию услуг сетей распространения телепередач в строгом соответствии с условиями Лицензионного соглашения между «Оператором» и Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.
6.1.6. Обеспечить в предусмотренные Законом сроки рассмотрение поступивших письменных обращений, жалоб и заявлений «Абонента». Осуществлять приём граждан по различным вопросам связанным с предоставлением услуг КТВ в установленные дни и часы приёма по заявленному юридическому адресу.
6.1.7. Оповещать «Абонента» об изменениях порядка и условий оказания услуг, изменении стоимости ежемесячной абонентской платы, временном прекращении подачи сигнала трансляции по инициативе «Оператора» вызванном необходимостью проведения профилактических работ на участках сети телекоммуникации (за исключением внезапно возникших аварий), путём размещения информации в разделе уведомлений на официальном сайте в сети Интернет www.istv.uz , а так же другими доступными способами включая средства массовой информации.
6.2. ПРАВА «ОПЕРАТОРА»
6.2.1. Отключать абонентскую точку «Абонента» от сети трансляции в случае невнесения ежемесячной платы в сроки оплаты указанные в пункте 2.1. Договора.
6.2.2. При необходимости изменять частотное распределение телевизионных каналов.
6.2.3. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, или осуществлять оказание услуг совместно с третьими лицами.
6.2.4. Не принимать к исполнению заявки «Абонента» при наличии у «Абонента» задолженности по абонентской плате и других услуг сети (в т.ч. дополнительных услуг) до полного её погашения (включая уплату пени в установленном размере).
6.2.5. Взимать с «Абонента» стоимость установленной на текущий временной период ежемесячной абонентской платы в полном объёме за весь период подачи сигнала трансляции на абонентскую линию до даты отключения от сети трансляции. За исключением надлежащим образом оформленной дополнительной услуги «Временное приостановление услуг» в соответствии с условиями главы 5 настоящего Договора.
6.3. ОБЯЗАННОСТИ «АБОНЕНТА»
6.3.1. Не допускать случаев подключения к телевизионному сигналу телевизионных приёмников находящихся вне жилой площади «Абонента» и не делать дубликаты программ передаваемых по сети распространения телепередач.
6.3.2. «Абонент» обязуется в минимальные сроки сообщать по указанному в договоре контактному телефону «Оператора» о прерывании телевизионного сигнала или других возникших проблемах и неполадках в процессе эксплуатации.
6.3.3. «Абонент» обязуется самостоятельно, на свои средства содержать телевизионный приёмник и его дополнительные аксессуары, в том числе абонентский кабель, DVB-C приёмник, пульт управления, блок питания и (при наличии такового) усилитель сигнала на абонентской линии в надлежащем порядке. Обеспечить доступ техническому персоналу в дневное время к месту расположения оконечного абонентского оборудования внутри жилого помещения и другие места размещения телекоммуникационного оборудования на участках и элементах общего имущества товарищества частных собственников жилых и не жилых помещений многоквартирного дома для устранения неисправностей, технического осмотра и профилактических работ.
6.3.4. «Абонент» обязуется не реже одного раза в месяц просматривать изменения об порядке и условиях оказания услуг и возможных изменений и дополнений в условиях договора на официальном сайте «Оператора».
6.3.5. Согласовывать подключение двух и более телевизионных приёмников, с внесением соответствующих изменений в регистрационный бланк.
6.3.6. «Абонент» выражает своё согласие на размещение телекоммуникационного оборудования необходимого для оказания услуг по настоящему Договору на конструкциях и элементах здания (поверхность кровли, технические этажи, подъезды, подвалы и т.д.) в котором проживает абонент, а так же в других помещениях являющихся общим имуществом в многоквартирном доме, собственником которого он является на долевой основе в соответствии со статьёй 124 Жилищного кодекса Республики Узбекистан.
6.3.7. Строго соблюдать все условия настоящего Договора.
6.4. ПРАВА «АБОНЕНТА»
6.4.1. Пользоваться оказываемыми «Провайдером» услугами в объёме предусмотренном условиями настоящего Договора.
6.4.2. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке по собственной инициативе, посредством подачи надлежащим образом оформленного письменного заявления за личной подписью лица подписавшего регистрационный бланк, не менее чем за 15 дней до даты отключения от сети трансляции, предварительно оплатив всю имеющуюся по Договору задолженность.
6.4.3. На новое подключение абонентской точки в случае перемены своего места жительства, при условии если территория нового места жительства входит в зону обслуживания «Оператора». В данном случае подключение абонентского оборудования к сети трансляции производится бесплатно. ( с соблюдением условий Дополнительной услуги «Оставайся с нами»).
6.4.4. По своему усмотрению пользоваться Дополнительными услугами, предусмотренными главой 5 настоящего Договора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. За нарушение сроков внесения абонентской платы предусмотренных пунктом 2.1 Договора, «Оператор» имеет право начисления «Абоненту» пени в размере 10% от просроченной суммы платежа за каждый день просрочки, но не более 50% общей суммы просроченного платежа. 7.2. За нарушение сроков обеспечения подачи сигнала трансляции и исполнения ремонтных заявок на устранение неполадок предусмотренных пунктами 6.1.2., 6.1.3., Договора, «Оператор» несёт ответственность в соответствии со статьёй 25 Закона Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов».
7.3. «Провайдер» не несёт ответственности перед «Абонентом» за отсутствие либо снижения качества сигнала трансляции в следующих случаях:
- Перерывов в работе активного оборудования вызванные прекращением подачи электроэнергии на участках подключения оборудования сети телекоммуникации к сетям энергоснабжения, либо отсутствием электроэнергии в доме Абонента.
- Использование «Абонентом» коаксиального абонентского кабеля имеющего внешние или внутренние повреждения.
- Прерывания работы активного оборудования или трансляции каналов связанные с изменением атмосферных и топографических условий влияющих на качество трансляции телевизионного сигнала.
- В случаях умышленного (либо по неосторожности) повреждения центральных магистральных линий ВОЛС, активного телекоммуникационного оборудования, абонентских кабельных линий, силовых кабелей подающих энергоснабжение и других технических устройств на участке сети телекоммуникации.
- В случаях препятствия техническому персоналу «Оператора» в доступе к местам расположения телекоммуникации и активного оборудования для производства ремонтных работ по устранению неполадок, либо по причинам неполадок возникших в ходе проведения ремонтных работ, со стороны представителей органов местного самоуправления граждан.
- В случаях появления повреждений и помех на линии произошедших в результате нелегального подключения к сети посторонних лиц, использования радиотелефонов, АОН и других радиоэлектронных приборов влияющих на качество передаваемого телевизионного сигнала
7.4. В случаях не предусмотренных настоящим Договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов».
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
8.1. Все дополнительные и иные услуги технологически неразрывно связанные с оказанием основной услуги и направленные на улучшение качества трансляции оказываются «Оператором» и оплачиваются «Абонентом» в соответствии с утверждёнными «Тарифами на оказание услуг».
8.2. Указанные в договоре (оферте) часы исчисляются часами только рабочего времени из расчёта восьми часового рабочего дня. Указанные месяцы являются календарными.
8.3. Не зарегистрированное подключение двух и более телевизионных приёмников от одной зарегистрированной абонентской точки является нарушением условий договора и влечёт его расторжение в одностороннем порядке с даты обнаружения.
8.4. В случае отказа «Абонента» от пользования услугой согласно условий пункта 6.4.2. настоящего договора, либо отключения от сети трансляции согласно пункта 6.2.1. договора, равно как в связи с расторжением договора в одностороннем порядке в соответствии с условиями пунктов 8.3, 9.2, Договора, - оплаченная «Абонентом» стоимость оказанной услуги за установку абонентской точки, подключение к сети трансляции, монтажные работы по проводке абонентского кабеля, регистрацию в сети, активацию и настройку комплекта дополнительного оборудования для принятия сигнала трансляции в цифровом формате, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
8.5. Повторное подключение «Абонента» после отключения абонентской точки от сети трансляции в соответствии с условиями пункта 6.2.1. Договора, в период срока действия Договора производится после полного погашения «Абонентом» имеющейся задолженности за услуги сети и уплаты пени в установленном размере предусмотренном условиями пункта 7.1. Договора.
8.6. Повторное подключение абонентского оборудования граждан к сети трансляции кабельного телевидения после даты расторжения Договора в одностороннем порядке согласно условий пунктов 8.3. и 9.2. Договора, производится после полного погашения имеющейся задолженности по внесению ежемесячной абонентской платы, уплаты пени предусмотренной условиями пункта 7.1. Договора и стоимости подключения по тарифам «Оператора» установленным на текущий временной период.
8.7. В случаях выявления фактов самовольного подключения абонентского оборудования, ранее отключённого от сети трансляции за имеющуюся задолженность в соответствии с пунктом 6.2.1. Договора, либо после даты расторжения Договора предусмотренной пунктами 6.4.2., 8.3, 9.2, 9.3, 9.4, Договора, «Оператор» имеет право на производство перерасчёта за период с зафиксированной даты отключения от сети трансляции до даты выявления факта самовольного подключения. Производство перерасчёта не освобождает от привлечения данного лица к административной ответственности в соответствии с Кодексом Республики Узбекистан об Административной ответственности.
8.8. В случае оказания услуг по «Льготной акции» со скидкой по ежемесячной абонентской плате за определённый период, оплаченная сумма денег за указанный в «Льготной акции» период в течении данного периода возврату не подлежит.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты получения «Оператором» Акцепта от «Абонента», путём выполнения акцептирующим лицом действий указанных в пункте 1.5. Договора и действует в течении неограниченного периода оказания услуг, до даты расторжения предусмотренной пунктами 6.4.2, 8.3, 9.2, 9.3, 9.4, настоящего Договора.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнутым «Оператором» в одностороннем порядке без дополнительных предупреждений в случае не поступления установленной ежемесячной абонентской платы за услуги сети на расчётный счёт «Оператора» в течении 2-х (двух) месяцев подряд.
9.3. Договор может быть расторгнут «Абонентом» при условии соблюдения условий пункта 6.4.2. настоящего Договора.
9.4. Договор может быть расторгнут «Оператором» в одностороннем порядке в случае отсутствия технической возможности дальнейшего оказания услуг указанных в пункте 6.1.2. Договора на отдельном участке обслуживаемой территории, при условии письменного уведомления «Абонента» о прекращении оказания услуг не менее чем за десять дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
10. ФОРС - МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы как они определены в ГК Республики Узбекистан, в том числе стихийные бедствия, эпидемии, военные действия и их последствия, издание Государственными органами актов делающих невозможным исполнением обязательств, обращения высших должностных лиц к нации, трансляции заседаний парламента и т.п. Внезапно возникшие аварийные ситуации на участках сети телекоммуникации вызванные в результате влияния погодно-климатических условий такие как обрывы центральных магистральных линий в следствии грозы, штормового ветра, снегопада и др. Демонтаж опор и других конструкций на которых размещены центральные магистральные линии при плановой и внеплановой реконструкции архитектурных сооружений города (районов, области). А так же любые другие обстоятельства не зависящие от Сторон. Исполнение обязательств Сторон при указанных обстоятельствах соразмерно переносятся на срок действия форс-мажорных обстоятельств и их последствий.
11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА ООО «INFORM SERVIS TV»
Юридический адрес: город Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Бузбазар, дом №15.
Индекс: 100007, телефон № + 99878 147 76 77.
Банк: АКБ «KAPITALBANK»; Расчётный счёт: 2020 8000 9001 2354 3001; МФО: 01018;
ИНН: 201207201; ОКЭД: 61100; E-mail: info@istv.uz ; сайт: www.istv.uz
